O banco Bradesco evoluiu no quesito respeito a quem aguarda arduamente em sua fila do caixa. No mês passado foram instaladas cadeiras para os clientes esperarem sentados. A máquina emissora de senhas deixou de ser apenas um estorvo. O atendente do caixa imprime a hora em que o cidadão é atendido para que, julgando necessário, busque seus direitos caso mofe além do que dita a lei que trata do tempo de espera na fila das agências.
O difícil vai ser o Procon agir – e punir – em caso de descumprimento pelos banqueiros. Se o faz, deve estar sendo mais vantajoso pagar eventual multa do que contratar mais bancários.
E vem aí os primeiros dias úteis de novembro.
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